Livraisons et Retours
LIVRAISONS
La société LaRKS Beauty Care détentrice et exploitante de la marque Le Temple Holistique livre à Maurice uniquement.
Adresse du siège social pour toutes communications et notifications concernant les livraisons, retours et rétractations:
LaRKS Beauty Care
Attn.: Kristèle Sun
15 rue Dauphine
Port-Louis
La société peut être contactée à tout moment aux heures ouvrables par:
Téléphone: 5 737 2612 du lundi au vendredi de 10H00 à 15H00
Email: kristele@letempleholistique.com
Toute commande est expédiée par une société de coursiers à travers l'île au tarif fixe de Rs. 250.
Afin qu'il n'y ait pas de souci de livraison, nous vous conseillons de nous envoyer par WhatsApp votre adresse exacte. Nous la transmettrons ensuite à notre coursier, qui vous contactera pour convenir le créneau d'horaire qui vous convient pour la livraison de votre colis.
Malgré toute l'attention et la volonté de satisfaire tous ses clients, la société LaRKS Beauty Care ne saurait être tenue responsable d'éventuels retards de livraisons, les délais restant de la responsabilité entière de notre coursier.
Néanmoins la société LaRKS Beauty Care s'engage en cas de retard à rechercher toutes informations disponibles pour en informer le Client dans les meilleurs délais.
RETOURS
Nous acceptons les retours uniquement s'il y a un souci de qualité au produit cosmétique. Dans ce cas, nous vous demanderons de ramener le produit afin que nous puissions faire la constatation et procéder à un échange.
Les retours des commandes expédiées à Maurice est à la charge du Client.
Si vous souhaitez retourner un produit non-ouvert, vous pourrez le fairer 7 jours après l'achat du produit. Les produits retournés doivent impérativement être dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés de votre numéro de commande. Dans le cas contraire ils seront retournés au Client sans que le client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client. LaRKS Beauty Care procèdera à l’échange du produit ou au remboursement de la somme correspondante déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits retournés.
Vous devrez envoyer le ou les produits concernés à l'adresse indiquée plus haut.
Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert au Client sous conditions et que le Client ne remplit plus les conditions nécessaires à l’obtention du cadeau du fait de l’exercice de son droit de rétractation, le cadeau doit être renvoyé à LaRKS Beauty Care avec les produits retournés.
Afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler par email à l'adresse indiquée plus haut.